北京黑旅行社调查:导游自己都不吃免费午|如何科学育

作者:北京诚信汇发物流有限公司  来源:www.cxhfwL.com  发布时间:2015-10-10 09:31:13
北京黑旅行社调查:导游自己都不吃免费午餐
在陶然亭地铁站北侧的集合处,旅行社员工正在登记游客信息并收取团费 在陶然亭地铁站北侧的集合处,旅行社员工正在登记游客信息并收取团费
在“导游”将旅行团游客拉至某竹炭公司后,经宣传,不少游客都在购买产品 在“导游”将旅行团游客拉至某竹炭公司后,经宣传,不少游客都在购买产品

  法制04b4534056725708594c895f7efd24f8讯 (记者朱天龙)10月3日早上6时许,一散客旅行团由于“导游”多天来都在加收额外旅行费,引起游客不满。游客反映称,报团时旅行社明确表示除了团费不需再缴纳任何费用,但实际却大相径庭

  《法制晚报》记者昨日进行暗访发现,这种旅行社所安排的行程虽然听着很充实,但实际真正前往的仅有两三个景点。不但午饭费用自,游览过程中也大多是走马观花,每个景点时间不超过1个小时。

  另外,“导游”自己透露,旅行团并不是非常正规,在商店购物的话自己会有提成,希望游客能够“给点面子”。

  事件

  拒绝额外收费旅客被禁上车

  10月3日早上6时许,一个有着200多人的散客旅行团在陶然亭地铁站北侧集合后,准乘大巴 前往颐和园。旅行团的“导游”却突然站在大巴车前宣布,由于颐和园的游览包括“慈禧水道船票”一项,因此在的每位游客都需要再次缴纳150元。如果不交 钱,游客不能上车。听到这一消息后,众游客连忙向“导游”要说法,但对方并没有解释,只是强调“不交钱不许上车”。无奈之下,众人又报求助。

  “他前一天还信誓旦旦地说,我们这次的行程为期三天,一些景点中包括自费的项目,但我们只需把第一天每人150元的费用e42224d06d2024599a539ce55945b509了就行,以后就不用了。没想到今就变卦了。”一名游客告诉记者。

  前日上午9时记者赶到事发地时,几名游客还停在路边商量对策。从河南洛阳前来北京旅游的赵先生夫告诉记者,众人在与“导游”僵持了近2个小时后,发现事情还是无法解决,一部分游客便自行打车离去,而大部分人则还是选择了服从“命令”交钱上车。

  赵先生告诉法晚(微信公号:fzwb_52165216)记者,他除了没有拿到发票收据之外,旅行协议上也没有看到旅行社的公章。“我们就问他为什么没有公章,然后他就去酒店前台又拿了一份盖好公章的协议回来,盖的是‘中国国际旅行社合同用章’。”

  在赵先生的旅行协议上记者看到,10月2日当天的行程包括八达岭长城、十三陵风景区、明皇宫、石碑坊、鸟巢、水立方等等。但赵先生表示,其实一天下来旅行团5933976101c6f468ec48397d4570a675游玩的地方只有长城和明皇宫,而且这两个地方加在一起也仅仅了1个半小时的时

  “其他景点都是坐在车上看看外景就完了,然后午饭前后又安排我们去买玉器、烤鸭、果脯什么的。不过倒是都没有说必须得买。导游说玉2b013a33581b085731998d0fe8488fa3他没有提成,烤鸭、果脯那边100块钱他能提5块。”赵先生说。

  “我爱人这也是第一次来北京,没想到却成了这样。只能当是花钱买训了。”赵先生告诉记者。

  调查

  报名时称不加收费用公司为“北京国旅”

  前天下午,《法制晚报》记者以游客身份参报了这家旅行团。对方工作人员告诉记者,记者所选的“古都文化”项目包括颐和园、天坛、万寿寺和故宫、天安门,费用共计160元,包括午餐和全部行程的门票、车费。

  “您不用再交别的费用,这里面全都包括了。明天早上6点会有司机接您,集合后坐大巴出发。”工作人员称。

  当记者询问该旅行社是不是“中国国旅”时,对方又表示自己为“北京国旅有限公司”,且并未解释为何与该旅行社网站所描述的“北京神舟国际旅行社集团”不同,然后以还有其他游客报名为由匆忙挂断了电话。

  游览时单收费用票据难求

  昨天凌晨,法晚(微信公号:fzwb_52165216)记者接到一个陌生号码来电,称自己为旅行社司机,让记者尽快收拾物品,到指定地点等候。“因为黄金周游客太多,咱们得早点儿走,人家看升旗的3点就走了。”

  此刻时间为凌晨4时28分,距离旅行社所称的早上6点bccba2dcf728241151c423b2e47fffd6半小时的时间。

  在右安门桥南侧的速8酒店前,记者看到一辆小型面包车正在路边等候。司机表示之前电话正是自己所打,而目前还需要等候其他几名游客,无法出发。“一共7个人,有俩还没起呢,稍微再等会儿。”

  另外几名游客陆续赶到后透露,昨天也参加了旅行,并且对被要求缴纳150元额外费用一事表示不满。对此,司机闲聊中也认为这家旅行社并不规范。“北京这样的旅行社很多,都不规范。过节嘛,玩玩得了,别要求太多。”

  之后,司机将记者等7名游客拉至陶然亭地铁站北侧。记者在现场看到,至少有7辆大巴车已经在此等候。而路边的便道上也站满了等候出发的游客。

  几名旅行社工作人员分散在人群中,正在收取旅行的费用。“没交团费的先交团费,然后因为咱们今 天要坐船,这个项目需要你们自费,不包括在团费当中。所以每个人再交150元。”当记者表示报名时旅行社表示无需缴纳额外费用时,一名“导游”坦言,“我 们挣的也就是你们船票里的三五十块钱,你团费一百六,逛故宫就得60元,你说我们挣什么钱。”

  当记者缴纳费用后,对方也没有开具发票以及出示旅行协议。记者多次询106eeb6cc6562009e06a9ca6ce3cd8dc,对方只是答“一会儿给你深喉 美国电影 正片,现在没工夫。”

  由于不少游客都对额外费用有所质疑,直到早上6点半,众人才终于从陶然亭地铁站处出发。而记者最终也没有拿到相关票据。

  导游自称旅行团不正规建议别吃免费午餐

  在大巴车上,一名男“导游”在介绍行程时表示,自己不a8effa3d758e13e2362dacfbd709d8db陪同众人太久,待到达颐和2deee907e65afbeb6b313f4cc7664412后会另有“导游”带队。

  该“导游”甚至告诉游客,大家所的旅行团也不太正规,建议还没有游览过长城的游客日后自行前往。

  “我道去长城的线路什么样,大多都是路观,从外面看看就得了。昨天你们去的人都明白吧。”听到“导游”如此说,车内的40多名游客只是表示赞同,并没有太过在意“不正规”的问题。

  “你们今天中午应该有顿免费午餐,但那个破饭也最好别吃,吃完很容易闹肚子。”在提起午饭如何解决的时候,“导游”也信不过旅行社提供的免费午餐,提醒游客自己解决午餐。

  “因为要去故宫,咱们时间紧迫,所以中午你们自己找地儿吃点,然后就直接去故宫,好不好?”由于“导游”反复强调故宫一票难求,游客们一致同意了导游的建议。

  最终,大部分游客寿寺附近一家餐馆吃午饭,没吃免费午餐。

  一天只看俩景点逛颐和园只用1小时

  一天的旅行下来,法晚(微信公号:fzwb_52165216)记者发现实际行程和报名时所描述的大有出入。天安门、天坛两个景点根本就没去,在仅有的颐和园、万寿寺两个景点,游览的过程也是走马观花。

  尤其是在颐和园内游玩时,“导游”的动作常迅速,从颐和园如意门至十七孔桥1公里的路程里, 一直在赶路,不少年岁大的游客都被落在了后面。看到一些古迹后,其讲解的话语几乎还没有听全,就又出发了。“咱们站的地方就是十七孔桥,对面万寿山的古迹 是自费的,而且你们去了也就是隔着玻璃看看,没什么意义,咱们就不去了。现在大家自由活动,45分钟后在这集合,咱们出发去下一个景点。”导游说。

  记者统计,从进入颐和园大门到离开,时间不过1个小时。

  来到万寿寺时,旅行团的“导游”干脆将众人交给了寺内的讲解员,自己到长椅处休息。导游还说:“你们看完就出去找地儿吃饭,12点45分咱们准时前往故宫紫禁城。”

  在去往故宫的大巴车上,司机旁的“导游”已经是第三个。和另外两名“导游”一样,这名eca7129d83027a81b5fe79b94b34ccc3同样 没有透露自己的姓名、电话。即便是在前往景点后经常出现有游客539a03a8a83e4246093da7c9a224b9d9路,找不到队伍的情况,导游也没有给众人留下任何联系方式。最后这名男子表示,在到达故宫 之后,他的任务只是安排游客“进宫”,自己不再跟随。而对故宫的讲解,游客可以自行购买讲解机。“费用是20块钱,你们自愿购买。”

  劝游客购物“导游”提成4%

  值得一提的是,早上9时从颐和园离开后,旅行团并没有按照预定行程直接前往万寿寺,而是先绕道去了位于中央校附近的一家竹炭公司。

  “导游”表示,这是当天的购物环节,游客如果进行选购,“100块钱我有4块钱的提成,不是让大家必须买,但也希望大家能给个面子。”

  在这“颐然竹炭国际有限公司”内,游客按照所乘大巴编号,别被安排至一个个小的讲解室内。一名工作人员在讲941acc0b6ab904642102329d1543e71c不断介绍着公司生产的种a6a6348f2de403ef2d7c5bf29b9acac4商品,毛巾、衣物、洁剂、汽车挂坠等等。

  记者看到,其中几名游客由于非常抵触,在讲解过程中甚至摔门离去。但这丝毫没有影响该工作人员的热情,他依旧滔滔不绝地向游客描述产品的“过人之处”。

  在其“忽悠”下,记者发现的确有一些游客心动,在商店内购买了大量产品。“一共一百多块钱吧,觉还行,也e9c59d3699670a0d21e6d44c5da3ea2c很。”

  以山寨仨公司旗号揽客拒绝接受采访

  昨天上午,记者按照游客提供的旅行社电话4006636172致电询问,表明身份后,对方接三次直接挂断电话。

  由于所盖公章为中国国旅,记者又拨打了中国国际旅行社4006008888的官方电话。工作人员表示,中国国旅在今年国庆期间并未开通游客所说的旅游项目,而且旅客所提供的电话也绝非中国国旅的8a26d3f172161b617487a15deef71f1a。“我们以前也接到过类似的举报,有人打着我们的牌子组织旅游。”

  另26aa7df14b89c9c7c9fd286d26a9a25e方面,法晚(微信公号:fzwb_52165216)7f7692aeed1e1d5c1d2143b34f5f1523登录游们参团网站“北京旅游 在线()”时发现,尽管所盖公章以中国旅为名,但站描述中却称“北京旅游在线”隶属北京神舟国际旅行社集团7481b35a6d18a69b5fbc942bbe8d3fc5公司金 鱼池中街门市部。对此,记联系上北京神舟国际旅行社时,相负责人表示,旅行社并有“金鱼池中49f0f9af355e4ca0d8b3b79d598e55506c624152e8c082924bbee0721635df0a12598806116c63bb8d1a781d1b”门市部。

  此外,按照游客提供的旅行协议抬头,明确写有“北京市旅游集散中心股份有限公司”。但记者在网 上71dd8914cdcc58fd7fbf9867542ae52d发现,2014年1月25日,北京旅游集散中心官方便曾发布声明,表示该公司全称为“北京旅游集散中心有限责任公司”,简称“北京旅游集散中心”。 昨天,记者已经对该旅行社进行了举报。

  文并摄/记者 朱天龙


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